políticas de envio, devolución y desestimiento
POLITICAS DE ENVIO
2. Formas y plazos de envío
Los plazos de envío se computan en días laborables de lunes a viernes y pueden verse alterados por fiestas locales o nacionales. Si la forma de pago elegida es transferencia o financiación estos plazos pueden modificarse, ya que el envío del pedido se realizará en el momento que dicho pago sea efectivo.
Toda la información relativa a los plazos de envío de un producto se muestra en la página web, en la ficha de producto y a lo largo del proceso de compra en cada uno de los productos añadidos al carrito, así como en los correos de confirmación y envío del pedido.
- En fechas señaladas como Navidad, Reyes, Black Friday, puentes o promociones especiales, no garantizamos que la entrega se efectúe en plazo, debido al volumen de mercancía de las agencias de transporte.
- Cayonbikesgijon.com se reserva el derecho a modificar los plazos de entrega y el tipo de envío sin previo aviso en el caso de pedidos de grandes dimensiones (bicicletas) o casos especiales.
- En ningún caso se realizarán envíos a apartados postales.
- En el caso de envío de bicicletas los plazos de envío pueden aumentar por el tiempo de montaje y ajuste.
2.1 Envíos a España (Península y Baleares)
Envío gratuito con recogida en nuestra tienda
Puedes recoger tu pedido en nuestra tienda y ahorrarte los portes.
Recuerda que debes indicar tu número de Pedido al recogerlo, de lo contrario no te lo podrán entregar y aportar la documentación para identificarte.
Como medida para garantizar la máxima seguridad de tu compra, es imprescindible que presentes tu DNI en el momento de retirar el pedido. Si has indicado en la información del pedido que otra persona pasará a recogerlo, también se le solicitará su identificación para comprobar que todo es correcto.
Recuerda que el plazo de recogida es de 30 días naturales a partir del aviso de la fecha de llegada. Superado este plazo, y si no has procedido a retirar tu pedido, éste será devuelto a nuestros almacenes para su posterior abono.
Envío a domicilio
Los gastos de envío dependen del destino, volumen y el peso de los productos comprados. Los portes son calculados en tu cesta. Al añadir un nuevo producto a la cesta de la compra los gastos de envío se re-calculan automáticamente.
El plazo de entrega estimado depende del producto y destino, puedes consultarlo directamente en la web durante el proceso de compra.
2.2 Envíos a España (Canarias, Ceuta y Melilla)
Para este tipo de envíos seleccionar como País: España (Canarias), España (Ceuta), España (Melilla)..
En las ventas a Canarias, Ceuta y Melilla no se repercutirá IVA, no obstante el sistema aduanero aplicará las cargas impositivas correspondientes. En ningún caso podremos determinar el importe de los impuestos a pagar por el cliente al recibir su pedido ya que, en el caso de Canarias por ejemplo, depende del “I.G.I.C” y “aduanas de Canarias“.
Los gastos de envío dependen del destino, el volumen y el peso de los productos comprados. Los portes son calculados en tu cesta. Al añadir un nuevo producto a la cesta de la compra los gastos de envío se re-calculan automáticamente.
El plazo de entrega estimado depende del producto y destino, puedes consultarlo directamente en la web durante el proceso de compra.
POLITICAS DE DEVOLUCIÓN
Si por cualquier motivo no quedas satisfecho con tu pedido, el plazo de devolución es de 14 días según el art. 102 y 104, del R.D.L. 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias.
Para realizar la devolución tienes que hacernos llegar el producto en perfectas condiciones, sin usar y en su embalaje original, incluyendo garantías, etiquetas e instrucciones de uso.
El envío de la devolución hasta nuestro almacén corre a cargo del cliente.
Es muy importante que nos devuelvas los productos perfectamente embalados. En caso de que los productos resulten dañados debido a un embalaje inapropiado, no admitiremos la devolución.
Una vez que recibamos la mercancía en nuestra tienda y comprobemos que se dan todas las condiciones anteriores, Cayón Bikes Gijón admitirá la devolución del producto y se procederá al reintegro de su importe conforme a la modalidad de pago realizada:
a. Si efectuaste el pago a través de tarjeta de crédito, se te abonará el importe en la misma tarjeta de crédito.
b. Si efectuaste el pago mediante transferencia, te solicitaremos un número de cuenta donde abonar el importe.
También puedes devolver un producto directamente en nuestra tienda física, solo tienes que llevar el número de pedido y factura.
Ten en cuenta que Cayón Bikes no admite envíos a portes debidos, ante cualquier duda ponte en contacto con nosotros llamando al 984 83 39 07
POLITICAS DE DESESTIMIENTO
Derecho a desistimiento:
El comprador tiene derecho a desistimiento de su compra en un plazo 14 días desde la recepción del pedido siempre y cuando se comunique en dicho plazo, el producto esté en perfectas condiciones, sin usar y en su embalaje original, incluyendo garantías, etiquetas e instrucciones de uso. Póngase en contacto con Cayon Bikes para iniciar al procedimiento
Existen excepciones al derecho de desistimiento contempladas en el art. 103 del TRLGDCU.
